Ohlédnutí za zimní kalamitou: jak funguje zimní údržba v praxi

Venku je přes třicet stupňů. Přesto jsme si nedávno připomněli jednu z nejnáročnějších zimních akcí letošního roku.

Při třídění fotografií z letošních realizací jsme narazili na snímky, u kterých jsme si skoro museli připomenout, že vznikly teprve před několika měsíci. Dnes řešíme tropické teploty, přehřáté kanceláře a klimatizace jedoucí na plný výkon. Tehdy jsme naopak sledovali předpověď počasí snad každou hodinu a přemýšleli, kam bude potřeba vyjet jako první.

Během několika hodin napadlo tolik sněhu, že se v některých částech republiky komplikovala doprava, přístupové cesty k budovám i provoz firemních areálů. Pro většinu lidí to znamenalo zpoždění na cestě do práce. Pro nás začal jeden z těch dnů, kdy se plány odkládají stranou a všechno se podřizuje jediné věci – co nejrychleji obnovit bezpečný provoz.

Právě v podobných situacích si člověk uvědomí, že zimní údržba není jen o odklízení sněhu. Je to služba, která rozhoduje o tom, jestli může firma ráno normálně fungovat.

Když začne kalamita, není čas přemýšlet, co dělat

Na zimní údržbě je možná nejzajímavější to, že většina práce vzniká ještě dřív, než vůbec začne sněžit.

Pohotovostní režim se připravuje dopředu. Sledují se meteorologické předpovědi, kontroluje technika, doplňuje posypový materiál a plánují se výjezdy jednotlivých týmů. Nikdo samozřejmě nedokáže přesně odhadnout, kolik sněhu nakonec napadne ani kde bude situace nejhorší. Když ale přijde opravdu silné sněžení, už není prostor začít něco organizovat. V tu chvíli musí být všechno připravené.

Právě proto se o kvalitě zimní údržby nerozhoduje v den kalamity, ale často už několik týdnů před ní.

Nejprve se staráme o klienty, kteří na nás spoléhají dlouhodobě

Během této sněhové nadílky jsme se soustředili především na klienty, kteří mají zimní údržbu sjednanou v paušálním režimu. To je ostatně jeden z hlavních důvodů, proč si tuto službu objednávají. Vědí, že ve chvíli, kdy začne opravdu vydatně sněžit, nemusí obvolávat dodavatele a zjišťovat, kdo má ještě volnou techniku.

My už víme, kam máme jet.

Naším úkolem bylo zajistit, aby byly příjezdové komunikace, parkoviště i vstupy do budov co nejrychleji bezpečné a provozuschopné. Pro logistické areály, výrobní podniky nebo administrativní budovy totiž může i několik hodin zpoždění znamenat komplikace pro zaměstnance, zásobování nebo zákazníky.

Právě proto jsou první hodiny po vydatném sněžení vždy nejdůležitější.

Když je potřeba, dokážeme reagovat i mimo plán

Ani během této kalamity jsme ale nezůstali pouze u smluvních zakázek.

Jakmile byly zajištěny prioritní objekty, začaly přicházet další telefonáty. Některé firmy potřebovaly zprůjezdnit své areály, jiné řešily bezpečný přístup zaměstnanců do budov. Jednou z větších akcí byl také kompletní úklid komunikací v Kladně.

Podobné situace vždy prověří nejen techniku, ale hlavně organizaci práce. Nestačí mít k dispozici traktory, pluhy nebo posypovou techniku. Je potřeba správně rozdělit jednotlivé týmy, plánovat trasy podle aktuální situace a průběžně reagovat na to, jak se počasí vyvíjí.

To všechno se často odehrává během několika hodin a rozhodnutí se musí dělat průběžně podle toho, jak se mění podmínky v terénu.

Dobrá zimní údržba je ta, které si lidé skoro nevšimnou

Na první pohled to možná zní zvláštně.

Když je zimní údržba odvedená dobře, většina lidí ji vlastně vůbec nevnímá. Přijedou ráno do práce, zaparkují, projdou bezpečně ke vstupu a pokračují ve svém běžném dni.

Jen málokdo si uvědomí, že ještě o několik hodin dříve byly stejné cesty pod vrstvou sněhu a ledu.

A právě to je podle nás známka dobře odvedené práce.

Nejde o to odklidit co nejvíc sněhu. Jde o to, aby provoz firem pokračoval bez zbytečných komplikací a lidé mohli bezpečně přijít do práce.

Léto je překvapivě nejlepší čas myslet na zimu

Možná paradoxně právě teď, když venku panují tropické teploty.

Právě letní měsíce bývají ideální dobou pro plánování zimní údržby na další sezónu. Je dostatek času nastavit rozsah služeb, domluvit priority jednotlivých objektů a připravit systém, který bude fungovat ve chvíli, kdy přijde první větší sněžení.

Zkušenosti nám totiž ukazují jednu věc. Zima téměř nikdy nepřekvapí ty, kteří se na ni připravují průběžně. Největší komplikace bývají tam, kde se začne řešit až ve chvíli, kdy už sněží.

Co si z toho odnést

Počasí neovlivníme.

Neovlivníme ani to, kdy přijde první sněhová kalamita nebo kolik sněhu během noci napadne.

Můžeme ale ovlivnit to, jak rychle dokážeme reagovat a jak dobře jsme na podobné situace připraveni.

Když jsme si dnes v létě prohlíželi fotografie z této zimní akce, znovu jsme si uvědomili, že právě připravenost je to, co dělá největší rozdíl. Nejen při zimní údržbě, ale ve facility managementu obecně.