Autonomní roboti už nejsou hudbou budoucnosti. Otázkou je, co od nich vlastně očekáváme.
Ještě před několika lety působily autonomní úklidové stroje jako technologie, se kterou se člověk setká maximálně na zahraniční výstavě. Dnes už se ale stále častěji objevují v obchodních centrech, logistických areálech nebo administrativních budovách. Výrobci slibují vyšší efektivitu, úsporu času i nižší náklady. Není proto divu, že se kolem nich objevuje jedna otázka stále častěji.
Nahradí roboti úklidové pracovníky?
Než jsme si na ni udělali vlastní názor, chtěli jsme si technologii vyzkoušet v podmínkách, které odpovídají skutečnému provozu. Nestačilo nám sledovat ukázku na výstavě nebo propagační video výrobce. Zajímalo nás, jak si robot poradí tam, kde se mezi ním pohybují stovky lidí.
Proto jsme společně se společností Tennant Company otestovali autonomního úklidového robota přímo v obchodním centru Stromovka.
Reálný provoz prověří každou technologii
Testování neprobíhalo v prázdné hale ani v uzavřeném prostoru.
Robot se pohyboval mezi běžnými návštěvníky obchodního centra. Lidé přecházeli přes jeho trasu, zastavovali se, měnili směr chůze a vytvářeli přesně takové situace, se kterými se podobná technologie musí umět vypořádat každý den.
Právě to nás zajímalo nejvíce.
Nebude překážet?
Dokáže reagovat na změny kolem sebe?
Bude jeho pohyb pro návštěvníky přirozený?
Výsledek nás příjemně překvapil.
Robot se pohyboval plynule, bezpečně reagoval na okolí a bez problémů přizpůsoboval trasu aktuální situaci. Zkrátka dělal přesně to, co od podobné technologie člověk očekává – pracoval, aniž by na sebe zbytečně upozorňoval.
Největší překvapení? Jak rychle si na něj lidé zvykli
Zajímavé bylo sledovat také reakce samotných návštěvníků.
Prvních několik minut robot přitahoval pozornost. Lidé se zastavovali, dívali se, někteří si ho fotili nebo natáčeli. Po krátké době se ale stal běžnou součástí prostředí. Návštěvníci kolem něj procházeli úplně stejně jako kolem klasického úklidového stroje.
To je podle nás dobrá zpráva.
Nové technologie mají fungovat nenápadně. Nemají komplikovat provoz ani vytvářet překážky. Mají pomáhat.
A přesně tak robot během testování působil.
Robot umí hodně. Ale neumí všechno.
Podobné testování zároveň ukázalo jednu důležitou věc.
Autonomní robot rozhodně není zařízení, které přijede do objektu a kompletně převezme celý úklid.
Je skvělý na pravidelné strojní čištění rozsáhlých podlahových ploch. Dokáže opakovat stejnou trasu, pracovat systematicky a udržovat vysokou kvalitu čištění bez únavy.
Facility management ale zdaleka není jen o podlahách.
Pořád tu zůstávají skleněné plochy, sociální zázemí, kanceláře, technologie, schodiště, detaily nebo mimořádné situace, které vyžadují zkušenosti a lidské rozhodování.
Robot tedy podle nás člověka nenahrazuje.
Spíš rozšiřuje možnosti celého týmu.
Technologie dává smysl tam, kde řeší skutečný problém
Ve facility managementu se občas objevují technologie, které vypadají skvěle na prezentaci, ale v běžném provozu jejich přínos není tak velký.
Autonomní úklidové stroje podle nás mezi ně nepatří.
Naopak.
Ve velkých obchodních centrech, logistických halách nebo administrativních budovách mohou převzít rutinní část práce a umožnit pracovníkům soustředit se na činnosti, které vyžadují větší pečlivost nebo individuální přístup.
Právě v tom vidíme jejich největší přínos.
Ne jako náhradu lidí.
Ale jako nástroj, který lidem pomáhá odvádět ještě lepší práci.
Testování je nejlepší způsob, jak si udělat vlastní názor
Stejně jako u jiných nových technologií jsme ani tentokrát nechtěli vycházet jen z katalogových údajů nebo marketingových materiálů.
Proto jsme robota otestovali přímo v reálném provozu obchodního centra Stromovka.
Praktická zkušenost je totiž vždy cennější než jakákoliv prezentace.
A právě za možnost toto testování uskutečnit děkujeme společnosti Tennant Company CZ/SK i Danielu Dolejšovi, který nám robota představil a provedl nás celým testováním.
Co si z toho odnést
Autonomní úklidové stroje už nejsou technologií budoucnosti.
Jsou součástí současného facility managementu.
To ale neznamená, že nahradí úklidové pracovníky.
Spíše mění způsob, jakým o úklidu přemýšlíme. Rutinní činnosti mohou převzít stroje, zatímco lidé se mohou věnovat práci, která vyžaduje zkušenosti, pečlivost a schopnost reagovat na konkrétní situace.
A právě tak podle nás bude vypadat moderní facility management v následujících letech – ne jako souboj lidí a robotů, ale jako jejich spolupráce.
