„A co když zaplatíme celý úklid a výsledek nebude stát za to?“
Je to naprosto legitimní otázka.
U běžného pravidelného úklidu lze výsledek poměrně snadno předvídat. U technologického čištění dlouhodobě znečištěných povrchů je situace jiná. Záleží na materiálu, typu nečistoty, době, po kterou se na povrchu usazovala, i na tom, jakou technologii lze v konkrétním objektu použít.
Proto někdy není nejlepším začátkem cenová nabídka na tisíce metrů čtverečních.
Mnohem smysluplnější může být vyčistit nejprve čtyři.
Přesně tento postup jsme zvolili při vzorkovém testovacím čištění ve skladu PPL v Plzni. Na malé části stěny jsme ověřili, jakého výsledku lze reálně dosáhnout, a klient mohl rozdíl vidět ještě před rozhodnutím o případné větší realizaci.
Test není známkou nejistoty
Mohlo by se zdát, že zkušená úklidová firma by měla předem přesně vědět, jak bude výsledek vypadat. Ve skutečnosti je ochota testovat spíš známkou profesionálního přístupu.
Každý povrch má vlastní historii. Materiál mohl být vystaven prachu, mastnotě, provozním nečistotám nebo různým předchozím způsobům čištění. Dvě stěny, které na fotografii vypadají stejně, proto mohou na stejný postup reagovat odlišně.
Malá testovací plocha umožní ověřit nejen samotný výsledek, ale také časovou náročnost, vhodnost prostředků a technologii práce. Z těchto informací lze následně mnohem přesněji připravit větší zakázku.
Ve skladu se přidává ještě práce ve výšce
V případě plzeňského skladu nebylo potřeba řešit jen samotný povrch. Čištění probíhalo ve výšce, takže do přípravy vstupuje také dostupnost ploch, vhodná technika a bezpečnost práce.
To je další důvod, proč dává test smysl. Pokud má následná realizace vyžadovat plošiny, pracovníky ve výškách a koordinaci s provozem skladu, je dobré ještě před jejím zahájením vědět, že zvolený postup přinese odpovídající výsledek.
Několik metrů čtverečních tak může odpovědět na otázky, které by jinak klient zjistil až během celé zakázky.
Klient nemusí věřit slibu. Může vidět výsledek.
To je podle nás největší výhoda vzorkového čištění.
Můžeme vysvětlovat, jakou používáme technologii, ukazovat fotografie z jiných realizací a popisovat zkušenosti. Každý objekt je ale jiný. Ukázka přímo na povrchu klienta má proto úplně jinou hodnotu.
Rozdíl před a po je vidět na místě.
Klient se může rozhodnout na základě reálného výsledku, nikoliv pouze podle prezentace dodavatele.
Zároveň lze společně nastavit očekávání. U některých starších povrchů například nemusí být technicky možné vrátit materiál do stavu, ve kterém byl při instalaci. Testovací plocha přesně ukáže, kam se lze dostat.
Menší test může ušetřit velké peníze
Facility management není o tom použít co nejvíce techniky nebo provést co největší zakázku. Dobré řešení má být přiměřené problému.
Pokud test ukáže, že zvolená metoda nefunguje dostatečně dobře, je mnohem lepší zjistit to na několika metrech čtverečních než po zahájení rozsáhlé realizace. Lze změnit technologii, zkusit jiný postup nebo společně s klientem dojít k závěru, že celý zásah v dané podobě nedává ekonomický smysl.
I takový výsledek je užitečný.
Právě proto u technicky nejistých realizací nechceme klientovi říkat jen „věřte nám“.
Raději mu výsledek ukážeme.
